ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Jak můžu objednávku zaplatit?
U nás si můžete vybrat z mnoha možností, jak za nákup pokladů z prostředí NHL zaplatit. Všechny možnosti plateb a další potřebné informace najdete na naší stránce Platba. NÁŠ TIP: Nezapomeňte, že způsob platby může ovlivnit rychlost odeslání objednávky na vaši adresu. Pokud chcete mít objednané zboží co nejdříve u sebe, zvolte online platbu kartou nebo dobírku.
Jak rychle svoji objednávku dostanu?
Pokud jsou vámi objednané produkty skladem, zpracujeme vaši objednávku během 1 až 2 pracovních dní po přijetí platby (nebo od potvrzení objednávky na dobírku). Přepravní službě pak trvá v průměru 2 až 3 dny doručit zboží až k vám domů. Termíny doručení jsou však pouze orientační, při velké vytíženosti fanshopu nebo kurýrní služby (třeba před Vánoci nebo důležitými zápasy v NHL) se může doba dodání prodloužit. NÁŠ TIP: V popisu každého produktu najdete informace o skladové dostupnosti produktu nebo o předpokládané době jeho výroby.
Jakou velikost mám zvolit?
S výběrem té správné velikosti vám pomůže velikostní tabulka, kterou najdete u každého produktu. Pokud si nejste ani tak svou velikostí jistí, můžete nás kontaktovat a my vám s výběrem moc rádi pomůžeme. NÁŠ TIP: Každý konkrétní produkt může mít svou vlastní velikostní tabulku. Nespoléhejte tedy na to, že je vám třeba jiné tričko dobře a raději si velikostní tabulku zkontrolujte před každým nákupem.
![]() Co když si vyberu špatně?Nic se neděje. Můžete využít klasické 14denní lhůty pro vrácení zboží zakoupeného online bez udání důvodů. Více informací pro vrácení zboží najdete na naší stránce Vrácení a reklamace. NÁŠ TIP: Neplatí to ale pro personalizované produkty, tedy takové, na které natiskneme třeba vaše jméno nebo číslo. U těch není standardní 14denní lhůta pro vrácení bez udání důvodů, a tak je potřeba se opravdu rozmyslet a ujistit se o správnosti objednávky.
Jak koupit a využít online dárkový poukaz?Pokud chcete udělat radost nějakému NHL fanouškovi, ale nejste si úplně jistí, co přesně koupit, máme pro vás skvělé řešení! V našem e-shopu můžete zakoupit online dárkový poukaz v hodnotě 500 Kč nebo 1 000 Kč, který lze využít pro online nákupy. Poukazy ve formě unikátního kódu zasíláme automaticky s potvrzením přijaté platby na vaši e-mailovou adresu. Na jeden nákup lze použít pouze jeden dárkový poukaz. Dárkové poukazy nelze uplatnit na charitativní a partnerské produkty nebo komisní zboží. NÁŠ TIP: Při jeho zakoupení prosím v košíku zvolte jako způsob dopravy osobní odběr, dárkový kupón vám totiž pošleme pouze elektronicky.
Co když není moje velikost či oblíbená barva v nabídce?Vyhlídli jste si to nejkrásnější tričko vašeho oblíbeného NHL týmu, ale zrovna není ve vaší velikossti? Líbí se vám týmový kulich, ale jeho barva neladí k vašim očím? Napište nám na fanshop@fangear.cz a my se podíváme, jestli se nám třeba poslední kus vašeho vybraného zboží nezatoulal někde ve skladu. Případně se můžeme domluvit na jeho doobjednání. NÁŠ TIP: Ne všechny produkty a kolekce po jejich vyprodání doobjednáváme. S nákupem tedy raději moc neotálejte, aby byla vaše velikost ještě k mání.
Chybí vám u nás nějaký produkt?Jeslti víte o dalších pokladech z NHL, které bychom podle vás rozhodně měli mít na skladě, ale z nějakého důvodu nemáme, napište nám to! Na e-mailu fanshop@fangear.cz budeme rádi za každý tip na nové produkty, které byste u nás chtěli vidět.
Jak můžu využít akce nebo získat dárek k nákupu?Čas od času na našem e-shopu najdete produkty, které jsou v nějak zvýhodněné. Může to být třeba doprava zdarma, dárek k nákupu nebo akce 1+1. Nejčastěji o takových akcích informujeme na našich sociálních sítích nebo v newsletteru. Doporučujeme vám tedy sledovat naše kanály, kde najdete všechny novinky a informace o aktuálním dění.
Doprava zdarma - Při dosažení částky nákupu uvedené v podmínkách akce se doprava automaticky nezapočítává do ceny objednávky. Akce 1 + 1 zdarma - Druhý produkt vám automaticky přihodíme zdarma do košíku. Třeba kšiltovku ke tričku. Nebo tričko k mikině. To se hodí, ne? Nezapomeňte si při nákupu vybrat i správnou velikost či variantu bonusového produktu. Akce dárek k nákupu - Při splnění podmínek uvedených v rámci podmínek akce vám dárek automaticky vložíme zdarma rovnou do košíku. Když tedy v balíčku najdete něco víc, než jste si objednali, nelekejte se. Neudělali jsme při balení chybu, jen jsme vám chtěli udělat radost. NÁŠ TIP: Při využití slevového kódu je třeba rozlišovat velká a malá písmena. Při procentuální slevě na nákup jsou všechna písmena velká.
Jak můžu fanshop kontaktovat?Můžete nám napsat nebo nám zavolat. Aktuální kontaktní údaje najdete na naší stránce Kontakt. |